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乘坐阿联酋航空公司的感觉(埃及、迪拜游记之一)  

2013-04-23 19:38:41|  分类: 雪猴 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       当下外出旅游的机会不多,外出旅游用航空器作为交通工具的机会更少,而外出旅游用外籍航空公司座机作为交通工具的机会更是少之又少。退休后旅游外出和过去在岗位时公差出行,加在一起也最多接触过十多余家境内、外航空公司。这次去埃及、迪拜往返航班,有幸乘上了阿联酋航空公司的座机(返回还是A380机型),确实感受到阿联酋航空公司信誉优良实实在在。阿联酋航空公司的座机机舱内硬件、软件设施是超一流的,每位乘客座位前有各自独立的视频娱乐系统(使用耳机),分门别类展现出电视、广播、音乐、动画、游戏等节目的界面,按钮开关统一集中在一个综合控制器上,控制器上还连接着灯光调节、呼叫服务员、航空器起、降、全程运行线路直播视频等各种按钮,这个综合控制器小巧玲珑、示意图案清晰,帖近身旁,随手可取,手控操作方便;服务人员礼服端庄、得体,民族风味浓厚,对待工作是那样的认真专业,对待乘客又是那样的热情动人,阿拉伯美女服务员个个阿娜多姿、帅哥服务员同样英俊潇洒,对待每一位乘客,不分国籍、肤色,真诚侍候,看着她们出自内心的微笑,立时有宾至如归的感觉。人性化服务处处体现在行动上,登机后,发给每个人一份印有三国(英文、阿拉伯、中文)文字的用餐单,上面写着免费提供的各种早、主餐食品、菜肴、甜品、开胃果酒、饮料等品种介绍,有償服务有香槟每杯15USD等内容,写明本次航班之食物均符合清真教规,如果您的喜好不在供应之列深表歉意,便于用餐时操作使用。其中有一项目写的清清楚楚,随需提供免费清真风味的杯面。为了证实服务的真实性,我在接近开饭时,故意点击呼叫服务员按钮,在我头顶天花板上方马上亮起了小红灯,不到一分钟,过来一位阿拉伯美女服务员,问我有什么需要帮助,我手指餐单上清真风味的杯面,做了一个“一”的手势、她不打任何一点滴搁论,或者与你解释一下马上就要开饭了的提示,或者请你将就一下算了暗示,反而从她的微笑中感到,她很过意不去,由于她的服务不周,造成了我饿肚子的难受,马上笑着给我做了一个立即就好的手势,不出二分钟,一杯滚烫的清真风味杯面送到了我的折叠式餐桌上,这样,真正感到不好意思到不是她,反而是我啦!乘坐阿联酋航空公司座机确实是一种享受,十余小时的航程觉得舒适、惬意、愉悦、开心,感受到乘勤人员与乘客之间的关系是那么友好、那么热情、那么善良、那么亲切,有一种还想再来体验、体验的欲望。

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